Возникла мысль описать, как происходит работа над созданием сайта. Что мы делаем, зачем, почему. Какие проблемы возникают и как их решать… Это даже не передача информации и опыта, а просто выговаривания наболевшего:)..
Очень часто приходится сталкиваться с тем, что у наших заказчиков часто отсутствует понимание конечной цели проекта.К нам обращаются с предложением «Хотим сайт», и прежде, чем мы подписываем договор, достаточное время уделяем тому, чтобы просто выяснить все потребности и понять цели – а для чего вообще нужен сайт… На самом деле, конечно же, все происходит не настолько уж упрощенно, но смысл один. Просто бывает порой обидно за проект, в который вложено время, силы и нервы не только наших, но и клиента, а полученный в итоге сайт становиться просто строчкой на визитке или памятником в сети.
Хотя, в последнее время к нам обращаются люди, которые понимают, что сайт – это маркетинговый инструмент, с помощью которого можно перевести свой бизнес на новый уровень развития. Но...
Мы работали с разными компаниями и людьми. И учились на своих ошибках. Конечно, что-то можно было избежать, что-то предвидеть, но благодаря этим самым ошибкам у нас появился опыт, который, надеюсь, только положительно влияет, и будет влиять на наши готовые работы. Вообще, самая главная проблема – это непонимание вообще всего процесса. Просто надо. А зачем?.. И все, простой вопрос ставит в тупик… Самое забавное, что могут перечислять: что хотят видеть на сайте (статьи, новости, фотогаллерея и т.д.), примерно какой дизайн нужен, какая структура будет у будущего сайта… А вот зачем все это, ради чего будут тратиться деньги – этого понимания четкого и осознанного нет. И даже если существует ответ, что с помощью сайта хотим привлечь новых клиентов/заказчиков, новых инвесторов, продавать свою продукцию и тому подобное, четкого осознания задачи и цели, что сайт это источник прибыли – такого нет.
По моему сугубо личному мнению – сайт должен не только окупить все затраты, связанные с его созданием и продвижением, но и приносить прибыль. Почему я трачу свое время и деньги на то, что будет просто адресом в окне браузера, красивыми картинками и текстом?.. В конечном итоге, бизнес создается для получения доходов, а не для удовлетворения собственных амбиций. Хотя, да, был у нас один заказчик, для которого сайт являлся именно самоутверждением. Этот сайт не о фирме, не презентация для инвесторов, не привлечение новых заказчиков. Этот сайт стал о Человеке и его фирме (последнее слово читать ооооочень маленьким шрифтом). Такие тоже бывают, и хорошо, что редко. Были те, для кого сайт стал ненужной игрушкой – просто люди не захотели им заниматься, хотя проект был уже полностью готов и запущен в сеть. Мы вернули деньги клиентам, так как бросить свое творение из-за безмозглости других не смогли. И теперь это сайт поджидает новых заботливых владельцев, либо останется с нами (окончательного решения еще не приняли).
Но вернусь к наболевшему.Очень часто пробуксовка начинается на самом начальном (но, тем не менее, самом важном) этапе – концепция дизайна сайта. Опять же, мое мнение, сайт – это поддержка вашего бренда, это ваше «виртуальное лицо компании». Вполне возможно, в дальнейшем, именно с помощью интернета вы будете продвигать и укреплять свои позиции, свой бренд. Почему же тогда на этом самом «лице» стараетесь экономить?! Я не агитирую за супердорогой и навороченный дизайн, просто, наверное, все-таки стоит подумать о своих будущих пользователей - посетителях сайта. Конечно, когда человек сам не знает, что он хочет увидеть в итоге, очень часто меняет свои решения. Опять же один из случаев из нашей работы: мы делали 8 (восемь) макетов заказчику, который каждый раз менял свои представления о концепции на диаметрально противоположные. Возможно, и есть в этом и наша вина, так как мы не смогли подобрать ключик, не смогли понять все «хотелки», но все-таки пределы разумного есть у всего. В дальнейшем мы поняли свою ошибку. Проблема была на поверхности – просто каждый раз мы общались с разными менеджерами, у которых, естественно, были свои представления о сайте. И сейчас требуем от заказчика выделять одного человека, который будет полностью курировать проект, принимать окончательные решения, соответственно меньше создавать хаоса и доводить до нас те предложения, которые действительно по существу.И еще одна наболевшая тема на сегодня.
По сути, сайт – это всего лишь набор вашей информации в интернете. Да, вы сумеете разместить качественные фотографии вашей продукции, опытный копирайтинг напишет вам превосходные тексты – посетители сайта захотят связаться с вами и что?.. Хорошо, если человек (ваш потенциальный клиент) найдет ваши координаты (как зачастую эти координаты спрятаны глубоко в сайте – на наших проектам мы всегда объясняем почему так делать нельзя), позвонит в вашу фирму и получит информацию на интересующий его вопрос. А представьте, что у человека нет под рукой телефона, вот нет и все. Либо просто лень идти до телефона. Представили?.. Ваш потенциальный клиент с помощью обратной связи, либо же по указанному емейл отправляет в адрес вашей компании письмо… А теперь, скажите, как часто вы проверяете почту, указанную на сайте…как оперативно отвечаете на запросы?.. Почему-то в первую очередь идут претензии к нам, как к разработчикам и оптимизаторам. А ведь, не мы сидим у вас в офисе, и не мы получаем все ваши письма с сайта, мы не имеем даже представления о вашей продукции и услугах (только в рамках первоначального наполнения страниц и составлении семантического ядра). Все ваши потенциальные клиенты уходят просто потому, что не дождались и не получили вовремя информацию. Вот и все. Можно вкладывать хороший бюджет в продвижение сайта, в оптимизацию – но будет ли от этого толк, если обращающихся со сайта людей никто не встретит?...Сама, на своем личном опыте, убедилась, что на письма/заявки с сайта НИКТО не отвечает!!! Может быть тогда вообще не стоит указывать на сайте адреса эл.почт, а оставлять лишь только номера телефонов…
На этом данную запись заканчиваю. Немного сумбурно, в следующих постах постараюсь проявить системный подход:)
| Просмотров: 2 |
(Еще не оценили)
Loading ...