vladana

Начинать следует с…выбора (или первые ответы на «Хочу сайт»)

25.06.2008, рубрика "рабочий кофе"

Пожалуй, самое сложно и трудоемкое в процессе создания сайта – это общение и взаимопонимание между заказчиком и исполнителем. Сам сайт является, по сути, продуктом совместного труда, результатом соглашения сторон. Причем, сложность в общении наступает уже на этапе первого телефонного звонка. Вы пытаетесь определить, кто из огромного выбора веб-разработчиков действительно сможет сделать вам качественный, работающий, приносящий прибыль сайт. Мы (я говорю только от лица нашей фирмы) стараемся понять ваши начальные представления о сайте в целом.

Как правило, все обращения к нам стандартны. Первая фраза одинакова практически у всех: «Хотим сделать сайт. Сколько это будет стоить?»…

С этого момента и начинается работа. И совершенно не факт, что именно с нами вы заключите договор, но мы практически всегда выдаем полную информацию, консультируем и даем советы. Не из-за каких-то корыстных тайных целей, а, просто, потому что человеку важно владеть как можно большей информацией и ориентироваться в сути происходящего. Ведь, гораздо легче понимать то, что ты знаешь.

Самая важная проблема у вас, как у Заказчика, определиться, кто же будет создавать, разрабатывать сайт. На роль Исполнителя претендентов набирается очень и очень много, и при этом разброс цен за услуги изменяется в десятки раз. Наверняка, когда вы (или ваши сотрудники) обзванивали список компаний из ДубльГиса, то не пообщались и с 50-фирмами:). Главное, не унывать, а вернуться к началу!

Итак, начинаем. И начинаем не с необъятного списка веб-студий, а с определением своих целей. Да, именно с целей и задач. Наверняка, вам уже надоело читать о том, что нужно понимать зачем нужен сайт, какова его цель и какие у него основные задачи и функции, но как бы это не было грустно, все равно каждый новый Заказчик повторяет одни и те же ошибки, идя по одним и тем же "граблям" предыдущих клиентов. И достаточно редко встречаются люди, которые четко осознают поставленную проблему. Поэтому, лучше всего взять лист бумаги и изложить на нем, для чего вашей компании нужен сайт. Во-первых, это поможет структурировать ваши мысли, а во-вторых, уже станет более понятно какой именно вам нужен сайт, и какая информация и разделы там будут присутствовать. Вы можете, побродить по всемирной паутине, сделать обзор сайтов конкурентов, выделить те моменты, которые понравились вам как пользователю. И когда вы четко представите, что хотите от сайта, можно смело обращаться к веб-разработчикам, которые на основании поставленных вами задач смогут уяснить предстоящий объем работы и определить стоимость услуг.

При непосредственном общении, вас должно насторожить, если вам не задав ни одного уточняющего вопроса, сразу же выдают стоимость работ. Согласитесь, ведь Исполнитель изначально не знает всю специфику вашего бизнеса, следовательно, не может сразу же просчитать какие факторы могут повысить или понизить стоимость проекта. Точно так же должно насторожить короткое письмо, в котором присутствует указание стоимости работ и координаты, по которым можно связаться с разработчиками. В идеале, при общении по телефону у вас выясняется первоначальная информация и задаются уточняющие вопросы, а затем, на указанный вами емайл, должно прийти коммерческое предложение.

Как правило, после обращения клиента к нам, мы высылаем на эл.почту коммерческое предложение (не общее стандартное, а созданное именно под определенного Заказчика), в котором все подробно описываем и разъясняем: что необходимо сделать, в какие сроки это будет сделано, а также как рассчитывается общая стоимость проекта, что мы передаем вам при завершении работ и какие гарантийные обязательства при создании сайта предоставляем. Причем, оцениваем не по «громкому имени», не по наличию денег, а именно исходя из специфики запроса. Сумма складывается от объема работ: от того насколько срочный проект, насколько навороченный дизайн, нужно ли создавать дополнительные модули и т.д.. Видимо из-за того, что мы оцениваем свою работу, а не денежный потенциал клиентов, с нами и работает Единая Россия (г.Новосибирск). Но было у нас два случая, когда потенциальным заказчикам мы повышали общую стоимость в три раза из-за разногласия по одному из пунктов договора. А именно на все наши работы внизу страницы мы ставим свой логотип (что и прописано в договоре), что в принципе делает каждый веб-разработчик. На отсутствие нашего логотипа на созданном сайте, мы соглашаемся при условии, что заказчик оплачивает нам стоимость работ по договору увеличенную в три раза. Вот такая у нас позиция, возможно и не совсем понятная клиентам. Но ведь расчитывая стоимость сайта разработчики учитывают и рекламную отдачу от него и, соответственно, СНИЖАЮТ стоимость создания сайта. Если же рекламной отдачи для них с сайта не предвидится, то стоимость повышается.

И в продолжении обсуждения цены создания сайта, не забывайте, что все изменяется. Ваш бизнес растет, развивается, появляются новые проекты, открываются новые представительства. А сайт – это система длительного использования, постоянно изменяющая структуру и функции. Соответственно, все изменения (я говорю только о программинге и дизайне) будут оплачиваться вами отдельно. Поэтому нужно быть уверенным, что и через пару месяцев и через год вы сумеете найти вашего Исполнителя, и он не сгинет в лету, оставив после себя неработающий проблемный сайт. И вам не придется искать новых разработчиков и оплачивать по-новому всю работу.

Возвращаясь к стоимости сайтов, говоря честно, у каждого Исполнителя есть благое желание – получить с вас деньги. Это вполне естественно, ведь вы тоже получаете с кого-то прибыль. Просто, одни относятся к своим заказчикам именно как средство получения доходов, а другие видят прежде всего Человека с проблемой и стараются помочь решить эту проблему наилучшим способом. Но не будем так глубоко углубляться в моральные аспекты, а вернемся к взаимоотношению между Заказчиком и Исполнителем.

Выбор веб-студии, чем-то напоминает выбор партнера в браке:). Обе стороны планируют, что деловой союз будет долгим и счастливым. Очевидно, только взаимодействие двух сторон поможет создать качественный сайт, который будет в дальнейшем давать полную отдачу от вложенных в него средств и сил. Конечно, важным является то, что разработка сайта должна быть одним из основных направлений деятельности Исполнителя, наличия качественных работ в портфолио, удобной и понятной системы управления сайтом. Но так же немаловажно для вас будет и то, как быстро будут отвечать на ваши вопросы, насколько понятно и полно изложена информация. Насколько комфортно общаться вам с исполнителем, услышали ли вы нестандартные решения поставленных задач, ведь возможно новые идеи сделают вашу компанию лидером рынка. Поняли ли вы и Исполнитель те обязательства, которые стоят перед вами при выполнении проекта, и готовы ли обе стороны отвечать по этим обязательствам.

Можно перечислять очень много критериев, но суть остается одна – не возможно работать с глухой стеной! Если нет диалога и отдачи, то в лучшем случае сайт получиться обычной красивой картинкой в Интернете, без индивидуальности. Не говорите Исполнителю никогда: «Ну вы же в этом разбираетесь». Да мы разбираемся в нашей работе, но мы не знаем вашу специфику, ваши сильные стороны. Только вы можете сказать нам, чем ваша фирма отличается от конкурентов, какие у вас преимущества. Мы может вам помочь обыграть все лучшие качества вашего бизнеса в дизайне, найти интересные решения для привлечения новых клиентов, но мы не можем из общих фраз построить сайт, ориентированный на привлечение доходов. Ведь никто кроме вас не знает все тонкости и нюансы вашего бизнеса

Смотрите также:

Подпишитесь на RSS 2.0 ленту комментариев этого сообщения. Вы можете оставить комментарий.