vladana

Возникла мысль описать, как происходит работа над созданием сайта. Что мы делаем, зачем, почему. Какие проблемы возникают и как их решать… Это даже не передача информации и опыта, а просто выговаривания наболевшего:)..

Очень часто приходится сталкиваться с тем, что у наших заказчиков часто отсутствует понимание конечной цели проекта.К нам обращаются с предложением «Хотим сайт», и прежде, чем мы подписываем договор, достаточное время уделяем тому, чтобы просто выяснить все потребности и понять цели – а для чего вообще нужен сайт… На самом деле, конечно же, все происходит не настолько уж упрощенно, но смысл один. Просто бывает порой обидно за проект, в который вложено время, силы и нервы не только наших, но и клиента, а полученный в итоге сайт становиться просто строчкой на визитке или памятником в сети.

Хотя, в последнее время к нам обращаются люди, которые понимают, что сайт – это маркетинговый инструмент, с помощью которого можно перевести свой бизнес на новый уровень развития. Но...

Мы работали с разными компаниями и людьми. И учились на своих ошибках. Конечно, что-то можно было избежать, что-то предвидеть, но благодаря этим самым ошибкам у нас появился опыт, который, надеюсь, только положительно влияет, и будет влиять на наши готовые работы. Вообще, самая главная проблема – это непонимание вообще всего процесса. Просто надо. А зачем?.. И все, простой вопрос ставит в тупик… Самое забавное, что могут перечислять: что хотят видеть на сайте (статьи, новости, фотогаллерея и т.д.), примерно какой дизайн нужен, какая структура будет у будущего сайта… А вот зачем все это, ради чего будут тратиться деньги – этого понимания четкого и осознанного нет. И даже если существует ответ, что с помощью сайта хотим привлечь новых клиентов/заказчиков, новых инвесторов, продавать свою продукцию и тому подобное, четкого осознания задачи и цели, что сайт это источник прибыли – такого нет.

По моему сугубо личному мнению – сайт должен не только окупить все затраты, связанные с его созданием и продвижением, но и приносить прибыль. Почему я трачу свое время и деньги на то, что будет просто адресом в окне браузера, красивыми картинками и текстом?.. В конечном итоге, бизнес создается для получения доходов, а не для удовлетворения собственных амбиций. Хотя, да, был у нас один заказчик, для которого сайт являлся именно самоутверждением. Этот сайт не о фирме, не презентация для инвесторов, не привлечение новых заказчиков. Этот сайт стал о Человеке и его фирме (последнее слово читать ооооочень маленьким шрифтом). Такие тоже бывают, и хорошо, что редко. Были те, для кого сайт стал ненужной игрушкой – просто люди не захотели им заниматься, хотя проект был уже полностью готов и запущен в сеть. Мы вернули деньги клиентам, так как бросить свое творение из-за безмозглости других не смогли. И теперь это сайт поджидает новых заботливых владельцев, либо останется с нами (окончательного решения еще не приняли).

Но вернусь к наболевшему.Очень часто пробуксовка начинается на самом начальном (но, тем не менее, самом важном) этапе – концепция дизайна сайта. Опять же, мое мнение, сайт – это поддержка вашего бренда, это ваше «виртуальное лицо компании». Вполне возможно, в дальнейшем, именно с помощью интернета вы будете продвигать и укреплять свои позиции, свой бренд. Почему же тогда на этом самом «лице» стараетесь экономить?! Я не агитирую за супердорогой и навороченный дизайн, просто, наверное, все-таки стоит подумать о своих будущих пользователей - посетителях сайта. Конечно, когда человек сам не знает, что он хочет увидеть в итоге, очень часто меняет свои решения. Опять же один из случаев из нашей работы: мы делали 8 (восемь) макетов заказчику, который каждый раз менял свои представления о концепции на диаметрально противоположные. Возможно, и есть в этом и наша вина, так как мы не смогли подобрать ключик, не смогли понять все «хотелки», но все-таки пределы разумного есть у всего. В дальнейшем мы поняли свою ошибку. Проблема была на поверхности – просто каждый раз мы общались с разными менеджерами, у которых, естественно, были свои представления о сайте. И сейчас требуем от заказчика выделять одного человека, который будет полностью курировать проект, принимать окончательные решения, соответственно меньше создавать хаоса и доводить до нас те предложения, которые действительно по существу.И еще одна наболевшая тема на сегодня.

По сути, сайт – это всего лишь набор вашей информации в интернете. Да, вы сумеете разместить качественные фотографии вашей продукции, опытный копирайтинг напишет вам превосходные тексты – посетители сайта захотят связаться с вами и что?.. Хорошо, если человек (ваш потенциальный клиент) найдет ваши координаты (как зачастую эти координаты спрятаны глубоко в сайте – на наших проектам мы всегда объясняем почему так делать нельзя), позвонит в вашу фирму и получит информацию на интересующий его вопрос. А представьте, что у человека нет под рукой телефона, вот нет и все. Либо просто лень идти до телефона. Представили?.. Ваш потенциальный клиент с помощью обратной связи, либо же по указанному емейл отправляет в адрес вашей компании письмо… А теперь, скажите, как часто вы проверяете почту, указанную на сайте…как оперативно отвечаете на запросы?.. Почему-то в первую очередь идут претензии к нам, как к разработчикам и оптимизаторам. А ведь, не мы сидим у вас в офисе, и не мы получаем все ваши письма с сайта, мы не имеем даже представления о вашей продукции и услугах (только в рамках первоначального наполнения страниц и составлении семантического ядра). Все ваши потенциальные клиенты уходят просто потому, что не дождались и не получили вовремя информацию. Вот и все. Можно вкладывать хороший бюджет в продвижение сайта, в оптимизацию – но будет ли от этого толк, если обращающихся со сайта людей никто не встретит?...Сама, на своем личном опыте, убедилась, что на письма/заявки с сайта НИКТО не отвечает!!! Может быть тогда вообще не стоит указывать на сайте адреса эл.почт, а оставлять лишь только номера телефонов…

На этом данную запись заканчиваю. Немного сумбурно, в следующих постах постараюсь проявить системный подход:)

День России подарил нам в этом году 4-выходных дня. Зато погода решила не баловать своим вниманием и "подмочила" немного праздничные дни. Но ни дождь, ни сырой ветер, ни тополиный пух не помешали нам превосходно отдохнуть в обществе замечательных друзей! А еще посетить, укрытую в "тихом центре", уютную, маленькую кофейню в восточном стиле: пока пили чай так и казалось, что находимся на какой-то улочке возле восточного базара, и где-то рядом нас ждет караван верблюдов и жаркий песок пустыни. А после индийской халвы захотелось послушать сказки Шехерезады или просто неторопливо побеседовать о жизни и вечном:).

японская пагода в сибири   

сибирские перцы        

вечные вещи - огонь  и взгляд на огонь  

братерз энд систерз   а рядышком Алексей    

а это мы всех отправили спать, а сами доедаем шашлык    

я всего лишь тянусь за сахаром!!! 

А вот и Новосибирск:

       

Вот такая погода была у нас в Новосибирске в последний день апреля – 30.04.2008.  Сутки шел снег и, к вечеру на дорогах было месиво из воды и снега. А из окна, зато вид красивый: огромные белые хлопья кружатся неторопливо и рисуют на земле снежные узоры.

Но самое главное – за несколько дней до этого стояла жаркая городская весна: +22 и пыльный смог.

Непогода нынче в моде:)

   

Сегодня у Абариса день рождения. Ровно 2 года назад были получены доки о регистрации фирмы:)...Все-таки мы гениальные комбинаторы

рабочий день в разгаре, вернее уже перевалил давно за послеобеденное время. Старательно разгребаюсь в аврале. И тут ко мне в аську стучится подружайка-печенюшка:

Mary, 17.12.2007 15:48:01:

а вот скажи ка мне коллега с чем можно сравнить заснеженный куст?

Это примерно выглядит так..

"заснеженные кусты, как .....сверкали в лучах январского солнца"

Mary, 15:48:51:

сисадмин предложил "компактдиск":-D

vladana, 15:49:25:

епсель...ну и уроки у вас:)))))

vladana, 15:49:30:

щаз подумаю

Mary, 15:49:53:

ваще жопа...всех уже озадачила..никто не знает

vladana, 15:52:51:

....мохнатые шапки сказочного великана, усыпанные холодными алмазами...

Mary, 15:53:10:

неожиданно как то

vladana, 15:53:21:

давай по тупому

Mary, 15:53:33:

ниеееееееее... пусть так...так прикольно

Mary, 15:54:15:

тыща благадарностей

Mary, 15:54:23:

а ещё?

vladana, 15:54:32:

напиши.....

заснеженныйе кусты, как шапки веселящих грипофф, сверкали еспсель в лучах...гыыыыыы....солнца...ПРИХОД...туууууууу

Mary, 15:56:26:

:-D:-D

Mary, 15:58:29:

кусочки льда или льдинок епть.. хрустели..или похрустывали как "ЧТО?

Mary, 15:58:44:

как РОЛТОН

Mary, 15:59:26:

ну а если серьезно? как что они могут хрустеть

vladana, 16:01:28:

как малосольный огуреццццц *DRINK*

Mary, 16:01:41:

:-D:-D

Mary, 16:01:48:

тож вариант))))))))))))))

vladana, 16:02:59:

ты можешь мне весь текст сбросить...чтоб хоть сочинили в одном стиле:)))

Mary, 16:03:54:

эт не сочинение это так и есть..нужно вставить сравнительную хрень в пропущенных местах

vladana, 16:04:21:

яфно...ну давай кусочки льда хрустели как осколки звезд

Mary, 16:05:01:

ну пачиму нет..очень дажи миленько))) а вот интересно звезды хрустят? =-O

vladana, 16:05:18:

а пофиг....можешь заменить на стекло

Mary, 16:06:06:

если засолить как огурцы то наверно фсё хрустеть начнет даже резиновый мячик

vladana, 16:06:49:

давай дальше....

Mary, 16:06:54:

вот например ещё........." загляделись ивы в гладь реки словно......."

vladana, 16:07:37:

обкуренные русалки

Mary, 16:07:45:

:-D:-DААААААААААААААААА

Mary, 16:07:55:

Mary, 16:08:10:

меня щас уволят за неприличный смех)))))))))))

vladana, 16:09:35:

словно печальные красавицы....русалки уговорила не канают

Mary, 16:10:19:

патамушто они НЕМОГУТ быть печальными...ониж абкуреные)))

vladana, 16:10:26:

Mary, 16:10:30:

эт я про русалок

vladana, 16:11:15:

ну понятно что не про нас

Mary, 16:11:37:

ок! пусть будут красавицами

vladana, 16:11:58:

а то....пусть хоть обкуренные...но красявые....

Mary, 16:12:19:

аха

vladana, 16:14:27:

еще че-нить есть ?

Mary, 16:15:15:

да домой не могу дозвоницо...там ещё чета было

vladana, 16:15:30:

ну дафай...ждю…

Mary, 16:20:16:

во ещё одно..

"заснеженные кусты,как ................загадачно поблескивали в лунном свете"

vladana, 16:22:22:

тык они уже блестели????

vladana, 16:22:35:

иди мы просто опять не ту траву курнули

Mary, 16:23:26:

:-D:-D

Mary, 16:23:42:

не это немного другое)))))))

vladana, 16:24:02:

как серебристые приведения

Mary, 16:24:22:

во ###

vladana, 16:24:54:

ну а че???

vladana, 16:25:54:

а мне нравиться......пых-пых-пых

Mary, 16:26:13:

пых-пых-пых...мне уже тоже нравитцо

vladana, 16:26:43:

  ...верной дорогой идем

Mary, 16:27:20:

 ...верной дорогой идем...таварищч

vladana, 16:27:36:

еще че-нить осталось?

Mary, 16:28:12:

ниеее..фсе ребусы разгадали

vladana, 16:28:35:

ну тоды пошли по кофейку

небольшое пояснение. При общении с клиентами мы пользуемся не только телефонами, электронной почтой, личными встречами, но и аськой - как говорится, и современно и удобно, так как достаточно мобильно можно выяснить все вопросы, и уточнить некоторые аспекты. Естественно, помимо людей заинтересованных в наших услугах, к нам приходит огромное количество спама как электронного, так и телефонного (печальная участь всех фирм, но никуда от этой напасти не деться). Загрузив утром в аську, вижу, что кто-то неизвестный подцепился прошедшим вечером, когда нас не было в сети. Добавляю контакт, так как он не зарублен антиспамом, соответственно считаю, что это кто-то из потенциальных клиентов. Контакт находится в offline, а затем появляется в сети. Итак, привожу наш диалог:

sky, 05.10.2007 11:19:37:

Привет! кто это?

Абарис, 11:19:51:

?

sky, 11:20:25:

у меня сооющ., что Вы меня добавили. это ошибка наверное? )

Абарис, 11:20:30:

вчера вы постучались на этот номер

Абарис, 11:20:48:

вернее добавили этот номер к себе

sky, 11:20:59:

...Вы из Абариса?

Абарис, 11:21:04:

да

sky, 11:21:17:

)

sky, 11:23:12:

хорошо, Меня зову Елена, я PR-менеджер респектабельной газеты "Конкурент". Есть для Вас предложение по сотрудничеству!

Абарис, 11:23:26:

я слушаю

sky, 11:23:48:

Вы знакомы с нашим изданием?

Абарис, 11:23:56:

нет

sky, 11:24:19:

а с кем я говорю )?

Абарис, 11:24:44:

с директором

sky, 11:25:26:

Очень приятно!

Абарис, 11:26:16:

sky, 11:32:40:

Наше издание - это федеральный проект. Схема распространения включает в себя рестораны, гостиницы, кофейни, тур.фирмы, все админ-ции НСО и мерию (доставка в приемные). Можно с Вами встретиться, я представлю Вам нашу газету и мы сможем обсудить возможные варианты сотрудничества...?

Абарис, 11:37:45:

от нас вы хотите только рекламную информацию?

sky, 11:43:02:

Да, размещение рекламн. макетов на страницах нашего издания )

sky, 11:46:31:

Дело в том, что наша газета по рекл. содержит только 30%. В основном это чтиво для респектабельных людей, у нас в основном большие развернутые интервью... Я сегодня буду в бизнес-центре.

sky, 11:46:57:

Еще есть предложения по косвенной рекламе... Но лучше обсудить при встрече

Абарис, 12:01:05:

т.е. нам вы предлагаете разместить либо непосредственно рекламу, либо что-то типа статьи или интервью с нами, о том, какие мы замечательные и хорошие

я все правильно понимаю?

sky, 12:02:46:

Верно )!

sky, 12:04:52:

Я зайду к Вам на минутку сегодня?

Абарис, 12:05:52:

в офисе никого нет на данный момент:)

Абарис, 12:06:16:

по сотрудничеству

по-подобным вещам мы сотрудничаем только по бартеру

sky, 12:06:42:

..а

sky, 12:07:04:

у нас уже есть сайт... к СОЖАЛЕНИЮ

sky, 12:07:10:

)

sky, 12:10:02:

это нужно обдумать...

Абарис, 12:10:06:

при попытке найти вас - в Яндексе идут ссылки только на Дальневосточные и красноярские газеты

sky, 12:10:43:

да, наши корни в Красноярске. Здесь мы только 3 мес.

Абарис, 12:15:34:

понятно

на этом наша занимательная беседа была прекращена…

Что хочется сказать. Первую минуту была надежда, что это все-таки заказчик. Затем стало понятно, что от нас хотят: мы размещаем рекламу в «чтиво для респектабельных людей», радуемся общению с PR-менеджером респектабельной газеты «Конкурент» и ежемесячно, раздуваясь от счастья, отстегиваем бабло занимательной конторе, которая в Новосибирске всего 3 месяца как. На самом деле, это просто я немного ехидничаю. Но все не было бы так печально, если бы не сама манера общения. Возможно, когда-нибудь (ну дайте немного помечтать) на этот блог заглянет кто-нибудь из вышеназванной газеты, и прочитает весь этот бред. Ребят, ну нельзя же быть настолько (эх, как хочется ввернуть крепкое словцо) невнимательными при наборе персонала.

Зы. диалог приведен полностью за исключением одного момента, касающихся наших услуг по бартеру:)

приветственный мявк:)